Evaluando la marca en las redes sociales y Web 2.0

Resumen

El marketing se mueve en un nuevo contexto, el que permiten las aplicaciones web 2.0. Éstas y las online social networks crean un espacio para la relación entre individuos que abre nuevos campos al desarrollo de las marcas. Pero también reordena las posiciones de las organizaciones y de los consumidores al respecto. En este artículo nos preguntamos de qué manera se debe abordar el cambio y cómo afecta al modelo establecido de brand equity vigente hasta ahora. Palabras clave: gestión de imagen de marca, web 2.0, branding, redes sociales.